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做服务先天下忧而之忧,后天下乐而之乐

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文章出处:原创责任编辑:广州容德塑料制品厂人气:-发表时间:2013-12-23 11:25:00

 



 先天下忧而之忧,后天下之乐而乐的意思是,在天下人忧愁之前先忧愁,在天下人快乐之后才快乐!这种境界在历史人物的身上体现的较多。
 
文明的社会主义,把这句话用在服务上更为贴切。特别是在互联网发 达的今天,在网络上经营产品也好,实体店经营产品也罢,客户买的不 仅仅是你的产品,更为注重的是服务。

 想起08年那会刚来广东这个经济发展迅速的城市,去服装批发市场买衣服。如果你看中了这款衣服,试穿后不买,遭到的结果有可能是强迫 性的,或者威逼性质的。给人的感

觉就是大白天遇到了活土匪。让自已心里谨记,下次死也不来这样的地方买衣服。

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  现在购买东西的习惯就是,要买就上专卖店,品质好,服务好,那怕是现在没钱买,销售人员也会说,没关系,试穿下也不要钱,现在不买穿着喜欢了,下次来买也一样的。

在电商部工作一段时间,经常也接到一些客户的电话来咨询塑料瓶接听电话时,语气亲切,柔和,客户会有更多的交流欲望,有可能要找瓶子,没有,但对这个客服的态度是认可

的。在客户对瓶子的材质,容量以及用途不是很

  清楚时,客服会热心的给些建议,根据客户所需,推荐比较适合的瓶子给到客户,解决后顾之忧。对于合同上的交货期,运输等等,事先都会给客户讲清楚,同市内的送货上

门,市外的发最为实惠的物流,包装也会多层包装避免在运输过程中刮花。
 
  瓶子在客户那里用的好,消量和市场占比大,客户开心,证明
容德的瓶子做好了品质还有服务的。这样才是真正的开心。
 

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